Veelgestelde vragen

Hieronder lees je de maatregelen die we hebben genomen om te zorgen dat jouw filmbezoek ook met inachtneming van de coronamaatregelen een geslaagd uitje wordt.

https://www.omniversum.nl/nl/corona-maatregelen

Tickets koop je gemakkelijk zelf online via de filmagenda. Je ontvangt na betaling het ticket via email. Je hoeft niet meer in de rij te staan om je tickets af te halen, maar kunt direct doorlopen naar de ingang van de zaal. Controleer vooraf goed de datum en tijd op het ticket en houdt uw ticket ter controle gereed. Het is momenteel niet mogelijk om tickets aan de kassa te kopen. 

Je kunt per transactie maximaal 20 tickets online kopen. Bij groepen vanaf 20 personen raden wij aan een groepsreservering te maken via 070-4168200 (ma-vr 9.00-17.00 u).

Je kunt je horeca- en winkelaankopen van Omniversum betalen met PIN, Mastercard, Visa en de VVV cadeaukaart. 

LET OP! Filmtickets zijn op dit moment alleen online te koop.

Online tickets kun je betalen met iDEAL, Mastercard en Visa.

In het online aankoopproces kun je zelf je zitplaatsen kiezen. Er zijn verschillende "setjes" stoelen beschikbaar variërend in aantal. We vragen je om zoveel mogelijk te kiezen voor een set stoelen die correspondeert met het aantal kaarten dat je wilt bestellen. Dus kom je met 2 personen, dan kies je voor een set van 2 stoelen naast elkaar, ben je met 4 personen, kies dan voor 4 stoelen naast elkaar enz. Kies geen stoelen die direct grenzen aan reeds verkochte stoelen (herkenbaar aan de rode kleur) Omniversum behoudt zich het recht voor om te allen tijde plaatsen te wijzigen. 

Het is voor de meeste kortingen, vrijkaarten, bonnen en vouchers mogelijk deze via www.omniversum.nl te verzilveren. Het is momenteel niet mogelijk deze aan de kassa te verzilveren.

Ben je in het bezit van een Ooievaarspas, Dordtpas of Rotterdampas? Zie volgende vraag voor meer informatie.

NB. Heb je via een externe partij een voucher gekocht, controleer dan vooraf goed de voorwaarden op de betreffende voucher. Mogelijk vraagt deze partij wel om verzilvering van de voucher op de eigen website (dus niet bij Omniversum) voordat je deze bij Omniversum kan inleveren.

Rotterdampas:
Klik hier om te lezen hoe je tickets besteld met een Rotterdampas.

Ooievaarspas:
Klik hier om te lezen hoe je tickets besteld met een Ooievaarspas

Heb je na aankoop geen email met QR-code ontvangen, neem dan tijdens openingstijden contact op via 070-3545454. Tip: controleer ook de spambox/ongewenste email.

Rolstoel- of mindervalide plaatsen kunnen gereserveerd worden via mail: info@omniversum.nl
of telefonisch via 070 3545454 (ma-vr tussen 09.00 - 17.00 uur en in het weekend tussen 10.00 - 17.00 uur)

De plaatsen zijn geschikt voor rolstoelen met een maximale breedte van 850 mm. 

Reserveringen die niet minimaal een half uur voor aanvang zijn opgehaald komen te vervallen. Het is dan alleen nog mogelijk om aan de kassa kaarten te kopen voor de op dat moment beschikbare plaatsen.

Online gekochte tickets kunnen tot uiterlijk 1 uur voor aanvang van de betreffende film worden gewijzigd naar een andere voorstelling (op basis van beschikbaarheid). Dit kan aan de kassa van Omniversum of telefonisch tijdens openingstijden via 070 3545454.

De scheurstrook met barcode moet nog bevestigd zijn aan het originele ticket. Omniversum geeft geen geld terug. Tickets voor voorstellingen die al hebben plaatsgevonden, kunnen niet gewijzigd of omgeruild worden voor nieuwe tickets.

Het is voor de meeste kortingen, vrijkaarten, bonnen en vouchers mogelijk deze via www.omniversum.nl te verzilveren. Het is momenteel niet mogelijk deze aan de kassa te verzilveren.

Ben je in het bezit van een Ooievaarspas, Dordtpas of Rotterdampas? 

Rotterdampas:
Klik hier om te lezen hoe je tickets besteld met een Rotterdampas.

Ooievaarspas:
Klik hier om te lezen hoe je tickets besteld met een Ooievaarspas

NB. Heb je via een externe partij een voucher gekocht, controleer dan vooraf goed de voorwaarden op de betreffende voucher. Mogelijk vraagt deze partij wel om verzilvering van de voucher op de eigen website (dus niet bij Omniversum) voordat je deze bij Omniversum kan inleveren.

Nee, Omniversum accepteert geen theater of bioscoopbonnen. Omniversum verkoopt wel eigen cadeaubonnen (alleen verkrijgbaar in het theater)

Nee, de museumkaart is niet geldig bij Omniversum.

In het online aankoopproces kun je zelf je zitplaatsen kiezen. Er zijn verschillende "setjes" stoelen beschikbaar variërend in aantal. We vragen je om zoveel mogelijk te kiezen voor een set stoelen die correspondeert met het aantal kaarten dat je wilt bestellen. Dus kom je met 2 personen, dan kies je voor een set van 2 stoelen naast elkaar, ben je met 4 personen, kies dan voor 4 stoelen naast elkaar enz. Kies geen stoelen die direct grenzen aan reeds verkochte stoelen (herkenbaar aan de rode kleur) Omniversum behoudt zich het recht voor om te allen tijde plaatsen te wijzigen. 

Ja, Omniversum beschikt over een gelijkvloerse ingang. Er wordt aangeraden rolstoel- of mindervalide plaatsen telefonisch te reserveren van ma-vr tussen 9.00 en 17.00 uur en zat -zon tussen 10.00 en 17.00 uur via 070 3545454. De plaatsen zijn geschikt voor rolstoelen met een maximale breedte van 850 mm. 

Vanwege de getroffen maatregelen is het niet mogelijk na aanvang van de film de zaal te betreden. Wij raden aan om voor vertrek de actuele OV- of verkeerinformatie en/of parkeermogelijkheden te raadplegen.

Je toont het e-ticket met QR-code op je smartphone of in geprinte versie bij de aanmeldbalie in de foyer. Daar wordt deze gescand. Heb je voor meerdere personen besteld, maar betreed je niet tegelijkertijd het theater, zorg dan dat alle personen een print of versie op de smartphone hebben.

Het is ook mogelijk je e-ticket te printen. Dit dien je thuis te doen, Omniversum biedt hiervoor geen mogelijkheden. Het geprinte e-ticket wordt gescand bij de aanmeldbalie in de foyer. 

Nee, Omniversum beschikt niet over een eigen parkeergelegenheid. 

In de straten rondom Omniversum en op het openbare terrein voor de ingang is het parkeren betaald. 

Meer informatie vind je op de pagina Route en parkeren.

Het parkeerterrein voor de ingang van Omniversum beschikt over 2 mindervalideparkeerplaatsen. 

De films worden een maand vooruit geprogrammeerd. De programmering kun je bekijken op de homepage via de kalender. Tot wanneer een voorstelling in ons programma blijft, wordt daarom per maand besloten.

Onze films worden niet onderbroken door een pauze (Omniversum cinema films uitgezonderd). Op de betreffende filmpagina is aangegeven hoe lang een film duurt. 

De Digital Dome (grootbeeld) voorstellingen van Omniversum zijn vrijwel altijd Nederlands gesproken. Via de Mobile Connect app voor de smartphone en oortelefoontjes kun je de film ook in het Engels volgen. Wij adviseren je eigen oortelefoontjes mee te nemen, deze zijn niet verkrijgbaar in Omniversum.

Omniversum Cinema films (regulier bioscoopformaat) zijn doorgaans wel Nederlands ondertiteld. 

Omniversum is van mening dat ouders in het geval van Digital Dome films zelf het beste kunnen inschatten of hun kinderen een bioscoopbezoek aankunnen. Houd er echter rekening mee dat de combinatie van zeer groot beeld en luide geluidseffecten overweldigend kunnen zijn voor sommige, vooral jonge kinderen.

Omniversum Cinema films zijn niet altijd geschikt voor jonge kinderen. Je vindt het leeftijdsadvies op de betreffende filmpagina. 

Kinderen t/m 3 jaar betalen geen entree, mits zij op schoot zitten.

Het is niet toegestaan dieren mee de zaal in te nemen. De enige uitzondering is een geleidehond.

Als je iets kwijt of vergeten bent, kun je het beste contact opnemen via telefoonnummer 070 3545454 (dagelijks van 9.00 tot 17.00 uur). We kunnen dan nagaan of het item gevonden is en een afspraak maken wanneer het opgehaald kan worden.

Nee, Omniversum beschikt niet over een garderobe.